Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34521667
3
Nurten sonucu yetersiz buldu

Karaca Kampanya Hediyesi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor

Karaca Kampanya Hediyesi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor
Karaca Kampanya Hediyesi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor
profile
Nurten
Karaca Züccaciye
11 Aralık 2025 15:43
1.376

Karaca uygulamasından Emirgan XL indüksiyon tabanlı 13 parça saklama kaplı çelik tencere setini, yanında Bio Granit tencere seti hediye kampanyasıyla birlikte satın aldım. Kampanya görselinde de hediye ürün açıkça belirtilmişti. Siparişim 1 Aralık 2025 tarihinde İzmir Selçuk adresime teslim edildi, ancak hediye olarak belirtilen Bio Granit tencere seti gelmedi.

Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana hediye ürünü almam için kupon tanımladılar. Fakat granit tencere setinin fiyatı kupon tutarını aşıyordu ve ürünü alabilmem için yaklaşık 1.200 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Bunu kabul etmeyip, kampanyada belirtildiği gibi hediye ürünümün gönderilmesini talep ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve bu kez yeniden kupon tanımlanacağı, hediye ürünümü 1 TL karşılığında alabileceğim söylendi. Bu çözümü kabul ettim.

Ancak o sırada ürün stokta olmadığı için kupon aktif hale getirilmedi. Ürün stoklara girince iletişime geçmem, ardından kuponu aktifleştirecekleri ifade edildi, bunu da kabul ettim. Ürün yaklaşık 4 gündür stokta olmasına rağmen defalarca iletişim kurmaya çalıştım, sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim. Orada durumu yeniden anlattığımda tekrar kupon tanımlanıyor, ancak bu kez de yine 1.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Ben de bunu reddediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranmak istediğimi belirtiyor, talep oluşturuyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Karaca’dan, başta telefonda belirtildiği gibi, kampanyadaki hediye Bio Granit tencere setini kupon karşılığında 1 TL ödeme ile alabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 93590585.

Nurten
Nurten
12 Aralık 2025 17:49

Kupon kodu tanımlanmış. 3.999 TL olan ürünü 1 Tl alamam için 3.998 TL kupon tanımladılar. Ürünü sepete ekleyip kuponu yazdığımda bana bu kuponu 3.000 TL yü geçmeyen ürünler için kullanabilirsiniz diyor. Şaka gibi.

Nurten
Nurten
13 Aralık 2025 12:13

Kupon zaten 3.998 TL indirim sağlıyor. Nasıl 3.000 TL ürünlerde geçerli olur? Bu garipliği ne zaman giderirsiniz acaba?

Nurten
Nurten
15 Aralık 2025 18:24

Sorunum giderildi. Kupon koduyla dedikleri gibi 1 TL karşılığında hediye ürünümü kargo ücreti dahi vermeden aldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişle Birlikte Vaadedilen Hediye Tencere Seti Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
İpek
Karaca Züccaciye
18 Kasım 2025 14:17
531

08.11.2025 tarihinde Karaca mobil uygulamasından 92879972 numaralı siparişimle Ada indüksiyon tabanlı 12 parça çelik tencere seti aldım. Ürünüm 12.11.2025 tarihinde teslim edildi, ancak Kasım indirimleri kapsamında siparişe hediye olarak verileceği belirtilen granit tencere seti tarafıma ulaşmadı. ...

siparisle-birlikte-vaadedilen-hediye-tencere-seti-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kapak Patladı, Ücretli Çözüm Sunuluyor

profile
Berat
Karaca Züccaciye
18 Eylül 2025 16:19
1.193

Karaca’dan 23.04.2025 tarihli faturam ile satın aldığım Bio Granit tencere setinin 18 cm’lik tencere kapağı, dolap içinde kendi kendine patladı. Ürünümü Karaca online mağazadan aldım, sipariş numaram 78029912’dir. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ...

Garanti Kapsamında Kapak Patladı, Ücretli Çözüm Sunuluyor

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Tencere Seti Karaca Züccaciye Granit Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri
Karaca Züccaciye
Granit
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri