to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesinde Yanık Tat Ve Hatalı Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi
Karaca Hatır Türk kahvesi makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM Karaca mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana makine kahveyi sürekli yanık tadında ve köpüksüz yapıyor, bir türlü düzgün sonuç alamadım.
Bu nedenle ürünü ilk etapta 3 kez Harput Teknik servise götürdüm. Servis fişinde birincisinde kalibrasyon yapıldığı yazmasına rağmen, ürün elime her gelişinde aynı yanık tat ve köpüksüzlük sorunu devam etti. Sorunum çözülmeyince Karaca genel merkezi aradım ve bana cas-11391-K4S3J2 numaralı kayıt verildi. Bu cas numarasıyla ürünü 4 kez daha servise götürerek, cihazın bariz şekilde bozuk olması sebebiyle değişim talep ettim.
Tüm bu süreç sonunda Harput Teknik servis ve Karaca yine değişim yapmayı reddetti ve son servis fişine bu kez herhangi bir işlem yapılmadan, üründe hata bulunmadığı yönünde not düşüldü. Bugün itibarıyla servisten işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, yine hiçbir işlem yapılmadığı yazdığı için ürünü teslim almadım. 1000 TL’lik ürün için neredeyse ürün bedeli kadar masraf yaptım fakat ayıplı ve kusurlu bir ürün satılmasına rağmen, kurumsal bir firma olarak ürünün arkasında durulmadığını gördüm.
Ayıplı ürünümün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde bugün servisten aldığım evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Karaca ve teknik servis hiçbir şekilde olumlu dönüş yapmadılar ne değişim ne de iade sağlamadılar. Hatta makineye 20 güne yakın serviste durmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamış. Eve aldım getirdim hala aynı yapıyor resmen makine ve param çöp oldu bunca yıldır kurumsal bir firma olmasına rağmen ayıplı ürünün arkasında durmadılar.
