Karaca Kahve Makinesi Köpük Sorunu Ve İade Talebi

08.01.2026 tarihinde Karaca Züccaciye internet sitesinden aldığım Karaca kahve makinesi, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Makine kahveye köpük yapmıyor, içindeki kaşığı kullanmamız gerektiği söylendi ancak onu kullanmamıza rağmen yine köpük oluşmuyor, ayrıca kahve acı ve lezzetsiz oluyor.

Bu sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün servise yönlendirildi. Kahve makinesini servise götürdüğümüzde iadesini talep ettiğimizi özellikle belirttik. Bize ürünü inceleyip değerlendireceklerini söylediler. Birkaç gün sonra arayıp ürünü almamız gerektiğini ilettiler. Servise gittiğimizde sadece kalibrasyon ayarı yapıldığını, kahve makinesinin değiştirilmediğini gördük. Ürünü tekrar denediğimizde ise aynı sorun devam etti, hâlâ köpük yapmıyor ve iade talebimiz de karşılanmadı.

İlk günden beri sorunu çözülemeyen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca faturada kayıtlı olan eski numaram yerine, sadece 0541********84 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.