Karaca İlk Kullandığım Andan İtibaren Demir Sesi Gibi Anormal Bir Ses Çıkarmaya Başladı

10.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren demir sesi gibi anormal bir ses çıkarmaya başladı ve ayrıca elektrik kaçağı olduğunu fark ettim. Bu sorunlar her kullanımda devam etmektedir.

Sorunu çözmek için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Bahçelievler’deki yetkili servise yönlendirildim. Kardeşler elektrik Şirketi’ne (Mehmet Akif Cad. Elibol Pasajı No:** Şirinevler/BAHÇELİEVLER/İSTANBUL) ürünü götürdüm. Ancak yetkili servis, üründe herhangi bir kusur olmadığını belirtti. Oysa ürün açıkça sorunlu ve kullanım açısından risk teşkil etmektedir.

Ürünüm 2 yıl garanti ve 3 yıl ek garanti kapsamındadır. Toplamda 2889 TL ürün bedeli ve 265 TL ek garanti bedeli ödedim. Fatura No: ars2024000000014, Trendyol Sipariş No: 8069703232.

Tüm bu nedenlerle, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.