Karaca İade Talebimin Reddedilmesine Üzüldüm

Karaca mağazasından almış olduğum kahve makinesi için iade talebinde bulundum ve ürünüm bu nedenle servise gönderildi. 04 Aralık tarihinde kayıt açıldığı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Mağaza ile yaptığım görüşmede, ürünün servise gidip servisten iade talebi açılacağı ve buna göre işlem yapılacağı belirtildi. Buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kahve makinem için başlattığım iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Karaca mağazasından aldığım espresso makinesini iade etmek istediğimde, ürünün önce teknik servise gitmesi gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine ürünü teknik servise yönlendirdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mağaza hem de teknik servis sürecinde, iade talebimle ilgili net bir geri dönüş alamadım ve şu an ne ürünümle ilgili son durumu ne de iade sürecimin akıbetini bilmiyorum. Elimde fiş/fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen süreç hakkında bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

Espresso makinesinin iadesinin alınmasını veya en azından teknik servisteki son durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Karaman Merkez Karaca mağazasından aldığım s10 espresso kahve makinesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve bu nedenle ürünü teknik servise gönderdim. 04.12.2025 tarihinde kayıt açıldığı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri, süreçle ilgili 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını ve beklemem gerektiğini söyledi. Ancak ürünün iadesi benim için acil olduğundan, 20 gün beklemek istemiyorum ve sürecin mümkün olduğunca öne çekilmesini talep ediyorum.

Karaca teknik servisin inceleme sürecini hızlandırmasını ve ürünün iadesinin bir an önce yapılarak ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum.

03.12.2025 tarihinde Karaca mağazasından bir espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ancak mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını, ürünün ana merkeze gönderileceğini söylediler.

Ben ürünü mağazadan satın aldığım için iade işleminin de aynı mağazadan, hızlı ve pratik şekilde yapılmasını bekliyorum. Ürünün iadesinin, satın aldığım Karaca mağazasında gerçekleştirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

03.12.2025 tarihinde Karaman Park AVM’deki Karaca mağazasından Karaca s10 espresso kahve makinesini 6.999 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Eve gelip su haznesine su koyduğumda, cihazı hiç çalıştırmamış olmama rağmen hazneden su sızdığını fark ettim ve ürünü bu nedenle beğenmedim, kusurlu olduğunu düşündüm.

Durumu aynı gün mağazaya ilettiğimde, ürünün merkeze gönderilip inceleneceği, bu süreçten sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ancak benim aciliyetim olduğu için, ürünün ana merkeze gitmesine gerek kalmadan doğrudan mağazadan iade işleminin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Şu anda ürün mağazada, merkeze gönderilmek üzere bekliyor.

Kahve makinesinin hiç kullanılmadan su sızdırması sebebiyle, ürün bedeli olan 6.999 TL’nin, 6 taksit çekilen kredi kartıma mağaza tarafından en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimin mağaza üzerinden hızla başlatılmasını talep ediyorum.