to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Optimum AVM mağazasından 12 kişilik bir yemek takımı satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almak istediğim halde adresime kargo ile gönderdiler. Çok parçalı olan bu ürün tarafıma ulaştığında birçok parçası kırık çıktı ve ben de iade süreci başlattım. İademin 18 Kasım 2025 tarihinde kendilerine ulaştığına dair mesajlar da elime ulaştı.
İade sürecinde, ücretin kredi kartıma sistem üzerinden iade edilemediği, bu nedenle mağazaya gelmem gerektiği ve pos cihazı üzerinden iade yapılacağı söylendi. Mağazaya ilk gittiğimde sistemde arıza olduğunu, 1–2 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini belirterek beni geri gönderdiler. İki gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde de yine iade işlemini gerçekleştiremediler.
Kredi kartıma iade yapamadıkları için bu kez ücretin banka hesabıma gönderileceğini söylediler, IBAN bilgilerimi ve telefon numaramı mağazaya verdim. Buna rağmen üzerinden tam 10 iş günü geçmesine karşın iadem hesabıma yatmadı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci anlattım ve bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Fakat bunun üzerinden de 4 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.
Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar oyalandıktan sonra, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Optimum AVM Karaca mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış kolinin alınması haftalar sürdü, bu süreçte birkaç kez kargo şirketi geldi fakat yanlış talep açıldığı için koliyi teslim almadılar. Sonunda koli alındı ancak bu kez de...
30.09.2024 tarihinde Karaca İstanbul Optimum AVM şubesine yemek takımı almak amacıyla gittim. Farklı kaliteden ve fiyattan birçok ürün üzerinde düşünürken yemek takımı + çatal kaşık bıçak takımı + kahvaltı seti + tencere seti kampanyası önerildi ve kampanyaya giren ürünler tarafıma gösterildi. Uygun...
22.01.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Karaca mağazanızdan nişanlım ile birlikte gelip Karaca Stream Bone Merope isimli 12 kişilik 53 parça yemek takımı aldık. Satın alma işlemleri nişanlım Ş**** Ö***** adına ve kendi telefon numarası üzerinden gerçekleştirildi. 27.01.2025 tarihinde kargo elimize ul...
Karaca İstanbul Optimum AVM mağazasından aldığım bir ürünü arızası sebebiyle iade ettim ve yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı söylendi. 10 Kasım tarihinde işlemin tamamlandığı ve ücretin kısa süre içinde karta yansıyacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ...
Ağustos ayında Karaca’dan 55 parça yemek takımı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında 13 parçası hasarlıydı. Hasarlı parçaları Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasına götürdüğümüzde, ürünlerin tamamını iade almaları gerektiği söylendi. Büyük koliyi AVM’ye taşımak zorunda kaldık. Sonrasında ürünün stokt...
Yorumlar