Karaca Home’dan Alınan Düdüklü Tencere Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ankara Optimum AVM içindeki Karaca Home mağazasından Quick Safe düdüklü tencere satın aldım. Ödememi 7 Şubat Cumartesi günü mağazada peşin olarak yaptım. Oradaki görevli hanımefendi ürünün en geç 2 gün içinde elimde olacağını özellikle söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün tarafıma kargoda dağıtımda olduğuna dair mesaj gelmesine rağmen bütün gün evde beklediğim halde hiçbir teslimat yapılmadı. Güvenilir diye tercih ettiğim Karaca gibi bir markadan böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Parasını ödemiş olmama rağmen şu an elimde ne ürün var ne de net bir teslimat bilgisi.

Siparişini verdiğim Quick Safe düdüklü tencerenin, bana mağazada söylendiği gibi hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeninin açıklanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.