Karaca Züccaciye Karaca Hatır Plus Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak · 2025-11-25T13:09:27+03:00

Eşimin bütün çeyiz eşyalarını aldığı Karaca'dan Hatır Plus 2in1 Türk kahvesi makinesi haziran 2025 de kullanmaya başladığımız ürün sürekli arıza veriyor aldığımız Karaca götürdük sıfır yenı ürün için bizi servise yönlendirdiler. Servise verdik tamir edip gönderdiler kısa kullanım sonrası yine arıza verdi. Bu sefer urunu değişim yaptılar sıfır olarak yine aynı arıza sıfır aldığım üründe 1 servis 1 değişim ve şu an yine bozuk turk kahvesi yaparken birden kırmızı alarm veriyor yapıyor hiçbir şekilde TAV. Etmiyorum. İnanılmaz bir şekilde mağdurum inanılmaz. Karaca pişmanlıktır.

Burak

Karaca Hatır Plus Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ürünü değiştirmeden tamir edip göndermişler bu seferde kırık geldi ürün gerçekten şaşıyorum artık 3 servis görüp hala bu şekilde mağdurum

Burak

Karaca Marmara Park şubesinden almış olduğum Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 kahve makinesiyle yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün toplamda 3 kez servise gitti, her seferinde sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildi. Son olarak ürün yetkili servise İzmir’e gitti, yine düzelmedi, tekrar gönderdim ve bu kez değişim yapılmadan tamir edilip gönderilmiş, üstelik kırık halde elime ulaştı. Ürünü salı günü teslim aldığımda kırık olduğunu gördüm. Bu süreçte her aradığımda, yaşadığım sorunları ayrıntılı olarak anlattım ve bu üründe kronik bir problem olduğunu, artık defalarca tamir görmek yerine en yeni muadil ürünü talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonda notlarıma ekliyorum denmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve buna rağmen ürün hem tamir edilip hem de kırık şekilde tarafıma gönderildi. Eşim tüm çeyiz eşyalarını Karaca’dan almışken, bu kadar kez sorun yaşamamıza ve çözüm üretilmemesine gerçekten çok üzgün ve mağdur durumdayız. Karaca’nın, kırık gönderilen bu ürünü geri almasını, ya en yeni muadil modelini göndermesini ya da ürünün güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.