Modaaksa'dan İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Modaaksa’dan aldığım bir elbise 20 Mayıs’ta elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade için geri gönderdim. Ancak o günden beri firmayla iade süreci hakkında hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İnatla sadece değişim varmış gibi davranıyorlar.

WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne iademin alındığına dair bilgi var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklama yapılıyor. Müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Elbiseye ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde acilen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha da böyle güvenilmez bir siteden alışveriş yapmayacağım.