to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağdur Oldum
13 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden 404-7527169-4725916 numaralı siparişi verdim. Sipariş sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen iki haftadır hiçbir hareket olmadığı halde boş yere bekletildim. Bu süreçte aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Toplamda 4–5 kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kargo firmasıyla bağlantı kuramadıklarını söylediler ve özellikle 22 Mayıs tarihine kadar beklemem istendi. Bugün geldiğimiz noktada ise siparişimin iptal edilmesini istiyorlar. Ürün şu anda sistemde mevcut değil olarak görünüyor ve 3.672 TL ödediğim bu ürüne aynı şartlarla yeniden ulaşma imkanım kalmadı.
Kargo sürecinin doğru yönetilmemesi, günlerce oyalanmam ve sonunda iptal seçeneğinden başka bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutar ve haklarım korunacak şekilde, ya aynı ürünü benzer koşul ve fiyattan temin etmek ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Amazon’dan somut bir çözüm bekliyorum.
13 Mayıs 2026'da verdiğim sipariş kargoya verilmiş gibi gösterildi ancak iki hafta boyunca hiçbir hareket olmadı. Müşteri hizmetleriyle 4‑5 kez görüştüm, her seferinde kargo firmasıyla bağlantı kuramadıklarını söylediler ve 22 Mayıs'a kadar beklemem istendi. Sonunda siparişimin iptal edilmesi istendi ve ürün sistemde mevcut değil görünüyor. Marka tarafı bana hiçbir şekilde iletişime geçmedi, umursamaz bir tavır sergiledi ve yetkili kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçten memnun değilim.
Siparişim bu kadar gecikmeden sonra 24.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Amazon ücreti iade etmeme rağmen bunu tarafıma ücretsiz yolladı. Mağduriyetim giderildi.
Teşekkür ederim
