to read complaints and reviews, or file yours.E‑bilet Ve Fatura E‑posta Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
05.05.2026 tarihinde Enuygun.com’un resmi sitesi üzerinden 20.06.2026 tarihli Adana–İzmir seferi için uçak bileti satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti, hatta 18 Haziran COV-ADB PC3011 seferiyle ilgili “bilet bilgileriniz e‑postanıza gönderildi” şeklinde SMS aldım ancak ne e‑bilet bilgilerim ne de faturam e‑posta adresime ulaşmadı.
Elimde yalnızca bu SMS’te yer alan b016 kodu ve bankamda görünen 6.786 TL’lik ödeme kaydı bulunuyor, herhangi bir PNR, rezervasyon ya da sipariş numarasına erişemiyorum. Faturaya ulaşabilmek için Enuygun mobil uygulamasını indirmeyi denedim ancak fatura görüntüleyemedim ve müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım.
Hem bilet bilgilerimin ve e‑biletimin tarafıma yeniden, açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini hem de 6.786 TL tutarındaki ödemenin resmi faturasının e‑posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve erişim sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, Rezervasyon adıma değil zaten Ali kır ve Selver kır adına. Sitenizden bizzat yaptım kontrol sağlayıp döner misiniz aksi halde şikayet edeceğim
Merhaba Gizem Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Çözümlendi sonunda teşekkürler
