Karaca Züccaciye Cihazı Aldığım Günden Beri Aynı Arızayı Yaşıyorum

Karaca Hatır Barista Cappuccino ve Türk kahve makinesini 17 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldım ve cihazı aldığım günden beri aynı arızayı yaşıyorum. Özellikle 3 ve 4 kişilik sütlü kahve yapmak istediğimde, sütlü kahve tuşuna bastığımda bir süre bekledikten sonra makine kahveyi pişirmeden kırmızı ışıkla alarm veriyor ve ışık yanıp sönmeye başlıyor. Cezveyi çıkarıp tekrar yerine takıyorum, tekrar bekliyorum fakat yine kırmızı ışık yanıp sönüyor ve kahve pişmiyor. Bu durum birkaç kez üst üste tekrarlanıyor ve artık sürekli karşılaştığım bir sorun haline geldi.

Bu süreçte defalarca Karaca’ya yazdım, makine 2–3 kere servise gitti ancak her seferinde “bir sıkıntı yok” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen aynı problem devam ediyor. Param bu süreçte değer kaybetti, ayrıca cihazın serviste düzgün bir bakım ve kontrolden geçtiğini de düşünmüyorum çünkü yaşadığım arıza hiç düzelmedi.

Ürünü Trendyol üzerinden satın almama rağmen, tüm bu sürece karşın kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum. Artık sürekli arıza yaşayan ve sorunu kabul edilmeyen bu makineyi kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ücretimin güncel değeri üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.