Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Sorunu

Karaca’dan aldığım Masterchef Çift Kol Pro hamur makinem yaklaşık 1 yıldır serviste ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk arıza elektrik kaçağı şeklinde başladı, ürün servise gitti ve sonrasında aynı model üründen toplam 5 kez gönderildi, ancak her seferinde aynı arızayı yaşamaya devam ettim.

Memnuniyet sağlanması için talep ettiğim halde bir üst model gönderilmedi, ısrarla aynı arızalı ürünle değişim yapıldı. Son olarak para iadesi talep ettim, para iadesi yapılacağı yönünde de tarafıma bilgi verildi fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, aksine ürün tekrar tarafıma gönderilmeye devam edildi.

Tüm bu süreci Karaca Kale Center mağazası ve servisleri üzerinden yürüttüm ve cas-2193901-f3z1h3 numaralı kayıtla defalarca talep açıldı, her seferinde sorunun çözüleceği söylense de somut bir sonuç alamadım. Defalarca aynı arızayı yaşayan bir ürünle oyalanmak yerine, bugünün güncel satış fiyatı üzerinden para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.