Karaca Gourmet Smart Screen Fryer Arızası Ve Servis Sorunu

Merhaba,
27.08.2024 tarihinde Karaca Gourmet Smart Screen cam hazneli fryer aldım. 2 ay önce servise gönderdim, geri teslim aldıktan 1 hafta sonra tekrar bozuldu. 15.05.2025 tarihinde servise tekrar bıraktım. Gönderdikleri formda:
*Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini -yirmi (20) iş günü- geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Satış sonrası hizmetlere ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için üretici veya ithalatçı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak üretici veya ithalatçı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez.
*Garanti kapsamı içindeki malların arızasının on (10) iş günü içerisinde giderilmemesi halinde üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis edecektir.
şeklinde belirtmelerine rağmen, ne ürünüm gönderildi ne de yerine geçici bir ürün verildi. Karaca Bursa Uydu Elektrik'e bıraktığım ürün için aradığımda ulaşamıyorum ve en son ulaştığımda ise 'Biz İstanbul'a gönderdik, bizimle ilgili bir durum yok' şeklinde cevap aldım.