to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Gelly Yemek Takımının En Büyük Tabağı Kırık Çıktı
Tekirdağ Süleymanpaşa Hükümet Caddesi üzerindeki Karaca mağazasından şubat ayında aldığım çeyiz paketinde yer alan Gelly yemek takımının en büyük tabağı kırık çıktı. Ürünün kırık olduğunu hemen iletmeme rağmen, bu parçanın tedariğinin sağlanamadığı ve yaklaşık 4 aydır stokta bulunmadığı söyleniyor.
Bu süre boyunca her seferinde stok beklemem gerektiği ifade edildi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kırık parçam hâlâ değişmedi. Uzun süredir beklememe rağmen sonuç alamamış olmak beni mağdur ediyor.
Kırık gelen Gelly yemek takımı tabağımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Gelly yemek takımı satın aldım ancak takımın içinden bir servis tabağı kırık çıktı. Şubat 2026’dan beri bu kırık parça için defalarca kez çözüm aramama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Karaca ile mağaza, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan görüştüm. Buna rağmen kırık servis tabağımı temin etmek yerine bana 1000 TL’lik bir çek teklif ederek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ürün set halinde satılmasına rağmen bu teklif ne yaşadığım mağduriyeti karşılıyor ne de kırık parçanın eksikliğini gideriyor.
Karaca’dan, 6 aydır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak ya mağduriyetimi gerçek anlamda karşılayacak şekilde teklif ettikleri ücretin artırılmasını ya da özür mahiyetinde anlamlı bir hediye ile birlikte kırık servis tabağımın temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin artık ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
