to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Karaca Maltepe Yetkili Servisi’ne teslim ettiğim Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgemin parça temin edilememesi nedeniyle yeni ürün gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünüm garanti kapsamında ve servis form numaram SRV-921207-B1S0K’dur. Tüm gerekli evrakları servise teslim ettim.
Yasal süreç olan 20 iş günü 24.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, tarafıma ürünün gönderimi veya kargoya veriliş tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık bir aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. 20 iş günü dolduktan sonra iki hafta içinde 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece aciliyet notu iletildi ve üzgün oldukları belirtildi. Ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı, şikayet kaydım oluşturulsa da süreç halen sonuçlanmadı.
Yasal süre dolmasına rağmen halen ürünüm gönderilmediği ve mağduriyetim devam ettiği için Karaca’dan sadece ürün değişimi değil, aynı zamanda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Bu, Karaca ile ilk servis deneyimim ve tamamen olumsuz geçti. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
30 Ağustos 2025 tarihinde Karaca Vatuz model süpürgemi, çalışmadığı için Konya Selçuklu yetkili servisine teslim ettim. Ürünün durumunu öğrenmek amacıyla yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda, yedek parça olmadığı ve bana en kısa sürede geri dönüş sağlanacağı, ürün değişimi ya da...
www.karaca.com sitesinden "Karaca vantuz power Force, Black silver" model süpürge aldım 26.02.2024 tarihinde. Turbo fırçası bozulduğu için garanti sureci başlaması adına servise teslim ettim (26.06.2024). Parça değişimi kabul edildi. (08.07.2024) buna rağmen 25 iş günü içinde parça değişimi yapılmad...
Karaca Marmara Park mağazasından satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Max dik süpürgenin turbo başlığı, ürünü aldığım ilk günden bu yana çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle iki kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde süpürgem yaklaşık 3 hafta serviste kaldı, fakat onarıldı ...
Karaca Vantuz Power Force süpürgeyi 11 Mayıs 2024 tarihinde Marmara Park AVM şubesinden, 5000 TL ödeyerek ve ek garantiyle birlikte satın aldım. Fatur...
Yorumlar