to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir satıcıdan Karaca marka mutfak robotu aldım, garanti kapsamında ve faturası olan olan ürünün kırık parçasının tedariğini Karaca markası bizden alınmadığı için biz değiştiremiyoruz diyor. Ürünün kırılan parçasını garanti kapsamında karacaya başvurup değişim istedik ama Karaca kendi markasını kendisi satmadığı için onarımı ve parça değişimi kabul etmiyor. Kendi markasının arkasında durmuyor.
Karaca markasının X Refika serisi mutfak robotunu 6 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aracı bir satıcıdan 2.815 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün şeffaf doğrama bölümünün tutma yeri kırıldı ve ürün garanti kapsamında olduğu için faturamla birlikte Karaca bayisine giderek kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim.
Ancak Karaca bayisi, ürünü doğrudan kendi mağazalarından satın almadığım için parça değişimi yapamayacaklarını, sadece kendi satışlarından alınan ürünler için yardımcı olabileceklerini belirterek talebimi reddetti. Karaca markalı bir ürünü kullandığım ve garantisi devam ettiği halde, sadece satış kanalı gerekçesiyle destek verilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu parçanın kırılması nedeniyle mutfak robotunu kullanamıyor durumdayım ve neredeyse çöpe atmak zorunda kalacağım.
Karaca’nın kendi markasının arkasında durmasını, Trendyol üzerindeki aracı satıcıdan alınmış olsa bile garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan parçanın ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca markalı Mastermaid mutfak robotumu 09/11/2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 1 yıl ek garanti de ekledim. Ürün 3 ay sonra bozuldu. Adana teknik servise götürdüğümde ürünün ara plastik parçasının kırıldığını bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ben böyle saçma bir şey g...
Trendyol üzerinden Karaca marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda, ürün için hem değişim hem de ücret iadesi seçeneklerini içeren bir belge düzenledi ve bunu Karaca’ya iletmem gerektiğini söyledi....
Karaca marka mutfak robotum yılı dolmadan arızalandı ayda bir kez bile kullanmadığım ve 10 ar saniyeden fazla çalıştırmadığım robotum bir de garantiye girmedi. Aldığım fiyatın üçte biri parça ücreti istendi. Üstüne bir aydan fazla bekledim ve rengi farklı geldi. Parçayı da almadım. Çok kızgınım. Onl...
Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu’nu yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün doğrama ve rendeleme yapan parçası, aldıktan 6-7 ay sonra çalışmamaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünün garantisi devam ettiği halde, ilgili parçayı Karaca yetkili servisin...
Trendyol 
Yorumlar