to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 29 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Galataport şubesinden satın aldığım tencere setinde, garanti kapsamına giren kaplamada soyulma sorunu yaşadım. Ürünü bu nedenle 5 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Piazza şubesine götürerek garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.
Mağazada benden fatura istendi, ancak yanımda olmadığı için sistemden bulmalarını rica ettim. İki farklı telefon numaram üzerinden kontrol etmelerine rağmen faturayı bulamadıklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, bankadan hesap ekstresi gerektiği söylendi. Ben de bankadan tarih ve bedeli açıkça görünen ekstremi alıp ilettim, ancak buna rağmen “fatura çıkmıyor” denilerek yine bir çözüm sunulmadı ve garanti sürecim ilerlemedi.
Ürünü yasal garanti süresi içinde satın almış bir müşteri olarak, sistemden faturamın bulunmasını ve tencere setimin garanti kapsamında incelenerek gerekli işlemin (onarım ya da değişim) yapılmasını talep ediyorum. Fatura bulunamadığı gerekçesiyle mağduriyetimin devam etmemesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Karaca Maltepe şubesinden 2021 yılında aldığım tencere setinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen tencerelerin iç yüzeyinde çizilme ve kaplama atması oluştu, sapları gevşedi ve renk atması meydana geldi. Yaşadığım sorunlar üzerine Karaca ile görüştüğümde, fa...
2019 yılında Karaca Diamond markasından tencere seti satın almıştım ve bu set, tüm çiziklere ve soyulmalara karşı 10 yıl garantiliydi. Tencerelerin iç yüzeyi soyulmaya ve çizilmeye başladığında, 13.12.2023 tarihinde servise tüm seti teslim ettim. Bana, garanti kapsamında olduğum ve ürünlerimin değiş...
Karaca’dan çeyizim için aldığım iki adet tencere takımında 7 ay içinde ciddi çizilmeler oluştu. Ürünlerimi garanti kapsamında olması için servise gönderdim ancak faturam olmadığı gerekçesiyle iki kez tarafıma geri gönderildi. Oysa faturam elimde mevcut ve bunu müşteri hizmetlerine de defalarca belir...
29 Eylül 2025 tarihinde Karaca Marmara Park şubesinden bir tencere seti satın aldım. Ödememi o gün mağazada yaptım ve ürünün birkaç gün içinde ev adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram kr. 0202500267372...
Yorumlar