Karaca Faturamı Göndermedi

Karaca’dan aldığım Karaca Coffeemaestro full otomatik kahve makinem arızalandığı için servise verebilmek amacıyla yaklaşık 15 gün önce fatura talebinde bulundum. Satın alma tarihime ait kredi kartı ekstresi ve slip ibraz etmeme rağmen tarafıma fatura gönderilmedi.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve fatura hâlâ paylaşılmadı. Fatura olmadığı için ürünümü garanti kapsamında servise veremiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve kahve makinemin garanti kapsamında incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.