to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencere Defolu, Tekrar Garanti Değişimi Ve Zorunlu Emsan Teklifi
Karaca markasının 2'li Orbit 6 L ve 8 L düdüklü tencere setini aldım. 2999 TL’ye indirimli olarak aldım. Bu üründe çelik atması ve basınç sorunu vardı; ürünü garantiye gönderdim, yerine başka bir seri olan Quik serisinden gönderildi. Onun da basınç sorunu vardı, o da tekrar garantiye gönderildi. Ellerinde başka ürün olmadığını ve para iadesi yapılacağını söylediler; biz de kabul etmedik. Para iadesi kabul edilirse, fark ücreti ödemeden yeni bir ürün alacağımız söylendi. Para iadesi yapıldı. Şu an aradığımda bana Emsan marka 5 ya da 7 litre bir adet düdüklü tencere vereceklerini belirttiler. Biz, Emsan markasını yıllardır sizden alışveriş yapıyoruz. Bu kadar şeye rağmen 1,5 yıl önceki ücreti mi iade ediyorsunuz? Çözümünüz bu mu, köşkoca Karaca markası müşterilerine bu şekilde mi memnuniyet sağlayacak? İki‑üç aydır verdiğimiz şeyin sonunda gelinen noktaya bakın. Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım. Böyle bir şey hiçbir yerde görülmüş mü? Para iadesi yapılana kadar ne güzel konuştunuz. Para iadesinden sonra size Emsan marka düdüklü tencere verilecek, kabul ederseniz bu, etmezseniz diye dayatma nedir... Bir pişmanlık abidesi Karaca bir kez daha anladık. Sağ olun.
Karaca Züccaciye'den aldığım 2'li düdüklü tencere setinde basınç sorunu yaşadım, garanti kapsamında iki kez değişim yaptım fakat yeni seri de aynı sorunu gösterdi. Sonrasında para iadesi yapıldı ve yerine Emsan marka bir tencere teklif edildi, ancak bu teklif benim beklentim olan zarar‑hasar tazminini karşılamıyor. Üç ay boyunca bir çözüm sağlanmadı ve süreçte umursamaz bir tutum gördüm.
