Karaca Dikey Süpürge Sürekli Arızalı Çözüm Bulunamıyor

16.09.2024 tarihinde Kayseri Forum Karaca mağazasından Karaca Dynamic Vacuumx dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hiçbir şekilde elektrik gelmemeye ve çalışmamaya başladı. Süpürge bazen bir saat sonra çalışıyor, sonra tekrar çalışmıyor; 1-2 gün sonra tekrar çalışsa da sorun sürekli devam ediyor. Yani ürünü neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez anlaşmalı teknik servise götürdüm fakat hiçbir çözüm bulunamadı. Ardından Karaca Genel Müdürlüğü’nün servisine, Kayseri Forum’daki mağaza aracılığıyla gönderdik. Bataryası değiştirildi ve tekrar teslim edildi, ancak sorun aynen devam ediyor ve süpürge çalışmıyor. Hiçbir kontrol yapılmadan ürünün bu şekilde tarafıma iade edilmesi gerçekten şaşırtıcı.

Fatura numaram: kr. 02024000805855. Ürünü aldığımızdan beri bu sorunla uğraşıyoruz ve artık garanti süresi de doldu. Evimde Karaca’dan alınmış birçok küçük ev aleti ve mutfak ürünü olmasına rağmen, bu dikey süpürge deneyimi bizi çok üzdü.

Tüm bu yaşananların ardından, öncelikli talebim ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer mümkün değilse, en azından çalışan bir dikey süpürge ile değişim istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.