Karaca Dikey Süpürge İçin Hepa Filtresi Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge ürününü 20.11.2024 tarihinde karaca.com üzerinden satın aldım ve henüz 1 yıl dolmadan, 7 Temmuz 2025’ten itibaren hepa filtresini hiçbir şekilde temin edemiyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

Filtrenin temini için müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve yetkili servisi aradım. Ancak ilk etapta stokta olmadığı söylendi, ardından müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Mağazayı aradığımda servisi aramam gerektiği belirtildi, servis ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Herkes başka bir yere yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Satış sonrası destekten kesinlikle memnun değilim. Bir filtre bu kadar zor bulunuyorsa ürünün sürdürülebilirliği konusunda ciddi endişelerim oluştu. Sipariş numaram: 0003716905, fatura numaram: KF02024001641957.

Filtrenin en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.