Karaca Değişim Fişi Kabul Edilmiyor Bayi Ayrımıyla Mağdur Oldum

Karaca frc bayi gerekçesiyle resmi değişim fişini kabul etmiyor.
26.07.2026 tarihinde Karaca markasının fincan takımını hediye olarak aldım ve bu ürünü, Karaca’nın kendi mağazalarında satılan Jumbo Etna serisi bir ürünle değiştirmek istedim. Elimde Karaca’ya ait hediye değişim fişi bulunuyor.

04.08.2026 tarihinde Kayseri Park Karaca şubesine gittiğimde, ürünün frc bayisinden alındığı gerekçesiyle mağaza içinde değişim yapamayacaklarını, sadece frc firması üzerinden işlem yapılabileceğini söylediler. İpeksaray’daki frc mağazasına gittiğimde ise ellerinde Jumbo serisi olmadığını, sadece Karaca ürünleriyle değişim yapabileceklerini ve internet üzerinden de sipariş veremeyeceklerini belirttiler. Daha sonra Karaca Alparslan şubesini aradığımda da Jumbo’nun bayilik olduğunu, bu nedenle sadece Karaca markalı ürünlerle değişim yapılabileceği bilgisini aldım.

Hem Karaca mağazalarında Jumbo Etna serisi satılırken hediye değişim fişiyle bu ürünle değişim yapamıyor olmam, hem de mağazamız‑bayimiz ayrımı nedeniyle her yerin sorumluluğu birbirinin üzerine atması, tüketici olarak beni mağdur ediyor. Markanın kendi basılı resmi değişim fişini tanımaması kabul edilemez. Hediye olarak verilmiş, fişi olan bu fincan takımının, Karaca bünyesinde satılan Jumbo Etna serisi ile değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.