Karaca Defolu Servis Tabağının Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Karaca’dan yaklaşık bir hafta önce Karaca Forever Bone Nakkaş yemek takımı satın aldım. Takımı kontrol ederken servis tabaklarından birinin içinde pütürlü, kusurlu bir bölüm olduğunu fark ettim. Ürünü daha yeni almama rağmen bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 96693555. Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum. Online mağazada aynı ürün hala satışta olmasına rağmen yedek parça stoklarında olmadığı söylendi ve bana sadece iade ya da 200 TL hediye çeki teklif edildi. Ben ürünü iade etmek veya hediye çeki almak istemiyorum, takımın eksiksiz ve sağlam şekilde kullanılmasını istiyorum.

Talebim, defolu olan servis tabağımın temin edilip yenisiyle değiştirilmesi ve yemek takımımın eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasıdır. Ürünün halen satışta olduğu göz önünde bulundurularak, yedek parça bahanesi ile mağdur edilmek istemiyorum.