Deforme Yemek Takımı Ve Cevapsız Karaca Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan Ankara Ankamall mağazasından Forever Bone 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün stokta olmadığı için adresime teslim edeceklerini söylediler ve takım 1 Mayıs’ta eve teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde takımın içinden üç parçada belirgin deformeler olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum.

Sorun sonrası bir kez mağazaya gittim, sistemsel hata olduğunu, beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerini de bir kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte yasal iade sürem de geçmek üzere olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kusurlu olan parçaların acilen yenileri ile değiştirilmesini ve bu değişim sürecinin net bir tarih ve bilgilendirme ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.