to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye'den Aldığım Yemek Takımında Kırık Ve Defolu Parçalar, Parça Değişimi Talebim!
Karaca’dan, İstanbul’daki Karaca Züccaciye mağazasından satın aldığım Karaca Stream Bone Bomo 53 parça 12 kişilik yemek takımının içinden 1 adet servis tabağı ve 1 adet pasta tabağı kırık çıktı. Ayrıca, takımın içindeki bir parçanın da defolu olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığımda bu durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca ile görüştüğümde, kırık ve defolu parçaların tedarik edilmeyeceği ve ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak ben tüm takımı iade etmek istemiyorum, yalnızca kırık ve defolu olan parçaların yenileriyle temin edilmesini talep ediyorum.
Kırık gelen 1 servis tabağı, 1 pasta tabağı ve defolu olan parçanın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Karaca şikayeti yaptığım gün kırık parçaları tedarik etti. Aşırı sağlam kargolayıp gönderilmiş keşke yarısını tabak setlerinede yapsalar sağlam bir şekilde elimize ulaşsa. Yinede teşekkürler. Şikayetim kalmadı ama yinede tavsiye etmiyorum. Karaca en başından çözmeliydi.
Hızlı çözüm sunan yetkililere teşekkür ederken, süreci çıkmaza sokan, yardımcı olmayan yetkilileri kınıyorum :)
