to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Cevahir Mağazası İade Talebimi Hukuka Aykırı Reddetti
30 Nisan’da Karaca’dan satın aldığım, kutusu dahi açılmamış yemek takımını aynı gün iade etmek için Cevahir AVM’deki Karaca mağazasına gittim. Buna rağmen mağazada görevli olan, muhtemelen yönetici pozisyonundaki çalışan, “yemek takımlarında iade yok” diyerek iade talebimi tamamen hukuka aykırı bir şekilde reddetti.
Hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadı, üstelik günlerce bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kalarak, 10.000 TL ödediğim ürünün iadesini zar zor gerçekleştirebildim. İademin sonunda alınmış olması, baştan beri karşılaştığım tutarsız ve tüketiciyi yanlış bilgilendiren yaklaşımı maalesef değiştirmiyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Cevahir Karaca mağazasında iade talebimi ısrarla reddeden ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketiciyi yanlış bilgilendiren bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarıma aykırı bu yaklaşımın Karaca markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Kupon kodu verelim dediler şikayet çözüldü olarak işaretledim verdikleri kupon geçerli değil 2 gün önce iletmeme rağmen dönüş sağlanmadı resmen ben şikayeti çözümlendi olarak işaretleyince iletişim kesildi. Geçersiz kupon verecekseniz neden memnuniyet amaçlı kupon verdiniz merak ettim?
