to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Pro Arızalı, İade Ya Değişim Talebi
Karaca’dan İzmir İstinyePark AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Karaca Çaysever Robotea Pro makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken makine sürekli kendi kendine kapanıyor, telefondan açmaya çalışıyoruz ancak çoğu zaman açılmıyor. Önce hatayı kendimizde aradık, yanlış bir şey mi yapıyoruz diye düşündük fakat sorun tamamen cihazdan kaynaklıymış.
Makineyi 7–8 Mart civarında satın aldığımız mağaza üzerinden teknik servise gönderdik. Mağazaya ürünü teslim ederken özellikle tamir istemediğimizi, ürün daha 2 aylık olduğu için iade veya değişim talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen teknik servisin ürünü tamir ettiğini öğrendik.
Yaklaşık yarım saat önce Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, “Servis nasıl karar verdiyse biz karışamıyoruz.” cevabını aldım. Ben bu ürünü yeni aldım, eski bir cihaz değil ve en başından beri arızalı. Ayıplı ürün göndermişler, buna rağmen talebim dikkate alınmadan tamir yoluna gidilmiş.
Ben bu üründe tamiri kesinlikle kabul etmiyorum. İki aylık, ilk günden beri sorun çıkaran bu cihaz için ya iade ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Asla müşterinin dediğini kâle almıyorlar bozuk olan yeri tamir edip cihazı yolladılar iki aylık cihazda parça bozuksa ayıplı mal satmışsınız değiştiri ya da iade edin diyorum tutturmuşlar teknıseyen ne derse o deyip tamir edip yolladılar müşteri memnuniyeti diye bir şey yok
İlk şikayetimin üzerine bu 3. Servise verişim ilkinde rezidansı değişti dediler ikincide ana kart değişti dediler ama hata aynı devam ediyor bu 3oldu yolladığım ve asla değişim veya iade yapmıyorlar ve müşteriyle asla iletişime geçmiyorlar güya tamir edip yolluyorlar İzmir İstinyePark AVM'deki Karaca mağazasıda İnsanları yanıltıyor ilk servise verirken değişim veya iade talep edin ona göre işlem yaparlar demişlerdi bugün 3. Kez verirken farklı konuşuyorlar satarken urunu ve garantisini nasıl güzel anlatıp ilgileniyorlar ama satış sonrası müşteriyi umursamıyorlar
