to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 2 Ekim 2024 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4in1 Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Ürünüm defalarca arıza yaptığı için toplam 4 kez garanti kapsamında servise gitti. Son gönderimde ise teknik servis ürünü bana kırık bir şekilde geri gönderdi ve daha önce tarafıma iletilen “değişim/iade hakkınız var” denmesine rağmen cihazımın değişimi yapılmadı.
8 Ocak 2026 tarihinde ürünü tekrar servise teslim ettim ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Servis takip numaram SRV-1130587-L7Z5L’dir. Ürünü gönderirken Karaca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, kutunun içine yazılı olarak iade/değişim talebimi açıkça belirttiğim bir dilekçe de ekledim. Buna rağmen teknik servisten ne bir dönüş yapıldı ne de talebim karşılandı.
Karaca müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım. Her seferinde “teknik servise müdahale edemiyoruz, kararı onlar veriyor, servisin mesajını bekleyin” denilerek oyalandım. En son 6 Şubat 2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise 20 iş günü dolduğu için yeniden talep oluşturulduğu söylendi ancak yine “servisin kararı” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Yasal 20 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi. Ürünün artık tamir edilip tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bozuk ve defalarca servise gitmiş bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim ilgilenen Nermin hanıma özellikle çok teşekkür ederim sorunumu çözdü hemen
Teşekkür ederim
14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...
10 Mart 2024 tarihinde, eşim r** ö** adına Optimum AVM içerisinde yer alan Karaca mağazasından Robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesi ve bir de blender seti satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum, garanti süresi dolmadan iki ürün de arıza yaptı. Çay makinemde, çay yaparken su kaynadığ...
18.08.2024 tarihinde yaklaşık 5000–5500 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Qartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arıza yaptı, suyu ısıtmamaya başladı ve rezistansı değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verince yine servise gitmek zorunda kaldı ...
11.12.2023 tarihinde satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4in1 Cam Çay Makinesi, 09.07.2024, 02.11.2024, 10.02.2025 ve 27.09.2025 tarihlerinde aynı arıza nedeniyle servise gönderildi. Her seferinde tamir edilip tarafıma teslim edildi, ancak sorun tekrarladı. Son serviste değişim talebinde bulun...
Podium AVM | Ankara 
Yorumlar