to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever İle Yaşadığım Sorun
Karaca’dan Trendyol üzerinden Karaca onaylı satıcıdan aldığım Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün, ilk iki hafta önce su ısıtmamaya ve kahve yapmamaya başladı. Bir süre sonra kendi kendine düzeldi ancak son bir haftadır tekrar aynı problem ortaya çıktı ve bu sefer hiç çalışmıyor. Tuşuna bastığımda ışığı yanıyor, aktif görünüyor fakat hiçbir şekilde ısıtma işlemi gerçekleşmiyor.
Sipariş numaram: eta2024000179459. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak servis ve Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, faturamı talep etmeme rağmen bana ulaşılabilir bir fatura gönderilmiyor. Sadece bir link gönderiliyor ve bu link çalışmıyor. Karaca müşteri hizmetleri, Trendyol’a yönlendiriyor; Trendyol ise ilgilenmiyor. Servis ise fatura olmadan hiçbir işlem yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem ürünün değişimini hem de faturamın tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Karaca müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturasız bir şekilde servise götürebileceğimi fakat ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Aldığım zamanki atılan fatura mailini buldum. Fakat yine çalışmayan bir link bırakılmış oraya da. Trendyol'dan da bir destek alamıyorum incelerseniz zaten çoğu kişi bu üründe aynı problemi yaşamışlar. Kişisine göre hareket ediyorlar bazılarına ürün değişimi yapılmış faturası olmamasına rağmen. Kötü bir ürüne 6 bin tl para vermenizi hiç tavsiye etmem alırken lütfen araştırarak alın. Aynı fiyata hem ürünün arkasında duracak hem de ürünü kaliteli olacak bir çok marka var. Karaca yine şaşırtmıyor. CİMER'e şikayet talebinde bulunacağım.
Trendyol ilgilendi, satıcıdan faturayı sağladı ve bana iletti. İlgisiz Karaca yine ilgisiz. Kalitesiz bir marka olmaya devam
