to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Karaca mağazasından “Karaca Flat Boraksilat Cam Çaydanlık – Renksiz” modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çaydanlığın üst kapağı kırıldı. Zaten tamamen cam malzemeden üretilmiş bir ürünün kapağının da kırılmaya çok müsait olması ve bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana, ürünü aldığım yer olan Çanakkale 17 Burda AVM’deki mağazadan parça tedariği yapılabileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün yedek parça tedariğinin mümkün olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile mağazaya gitmiş olmama rağmen, ne ücretli ne de farklı bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak, daha 1 ay bile dolmadan kapağı kırılan cam bir çaydanlık için, ücretiyle dahi parça temini yapılmaması nedeniyle elimde kullanılamaz bir ürün kaldı. Kapağın ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürettiği ürünün arkasında durmayan Karaca’nın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Karaca’dan aldığım 3D indüksiyonlu çaydanlığımın kapağı kaybolduğu için yedek kapak temin etmek istedim; ancak bir aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parçaların sadece AVM mağazalarından temin edilebileceği söylendi. Bu bilgi üzerine Balıkesir 10 Burda AVM’dek...
Ürün görselinde eklediğim Karaca marka çaydanlığın kapağı kırılmıştır. Firmaya, sitesinden kırılan parçanın ücreti karşılığında yenisini göndermelerini talep ettim. Önce, stoklarımızda yok, gelince tekrar talep etmeniz gerekmekte denildi. Bir ay sonra tekrar talep etmeme rağmen, parça tek olarak bul...
Karaca Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından yaklaşık 5 ay önce Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü aldığımda üst demlik kırık çıktı ve hemen mağazaya başvurdum. Ürün servise gönderildi ve iade işlemi onaylandı. Ancak aradan geçen 5 aya rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağla...
Yorumlar