Karaca Çaycının Üst Kısmı Tam Olarak Yerine Oturmuyor

Karaca Optimum ve Karaca Piazza mağazalarından 22.02.2025 ve 19.03.2025 tarihlerinde iki adet çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra çaycıda sorun yaşamaya başladım ve bu sorun sürekli devam etti. Nisan ya da mayıs ayında ürünü servise götürüp tamir ettirdim ancak tamirden sonra da aynı problem çözülmedi.

Çaycının üst kısmı tam olarak yerine oturmuyor, bu nedenle kullanım sırasında yoğun buhar çıkıyor ve mutfak adeta su içinde kalıyor. Bu hem konforu bozuyor hem de güven vermiyor. Daha önce kullandığım Karaca marka çaycımda böyle bir sorun yoktu, üst kısmı tam oturuyordu. Bu durumun ürünün mühendisliğinden kaynaklanan bir tasarım hatası olabileceğini düşünüyorum.

Sorunu Karaca mağazasına detaylı şekilde anlattığımda, onlar da ürünü tekrar servise götürmemi, sorunun devam ettiğini belirterek ayıplı ürün kapsamında değişim talep edebileceğimizi söylediler. Ancak hem mağaza hem de servis tarafında bana sunulan tek çözüm yine tamir oldu. Ben artık ürünün tekrar tamir edilmesini kabul etmiyorum, çünkü önceki tamirde de sorun çözülmedi.

Faturam hâlâ elimde mevcut. Ayıplı ürün kapsamında çaycım için net bir çözüm olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Karaca’nın ürününün arkasında durarak bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.