Karaca Çaycıda Küf Ve Işık Sorunu, Tencerelerde Renk Değişimi Ve İncelme

Karaca’dan bir arkadaşımın Trendyol üzerinden aldığı Glass Tea XL model çaycı ve ayrıca yazlığım için tercih ettiğim indüksiyon uyumlu tencere takımıyla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Çaycıyı alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 3–4 gün önce cihazın rezistans kısmındaki mavi ışığın yanmadığını fark ettim. Bununla birlikte çaycının içinde küf oluştuğunu gördüm ve bu durum sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. İnternette ve özellikle Şikayetvar’da da aynı ürünle ilgili benzer sorunların sıkça yaşandığını ve Karaca’nın birçok müşteriye dönüş yapmadığını gördüm.

Tencere takımını ise yaklaşık 4–5 ay önce, yazlığımı yeni aldığım dönemde Karaca’dan tercih etmiştim. Tencereyi toplamda 3–4 kez bile kullanmadan, son kullanımımda ürünlerde bariz bir renk değişimi ve aşırı incelme olduğunu fark ettim. Ürünleri ilk aldığımda bu sorunlarla karşılaşmış olsaydım, hem çaycıyı hem de tencere takımını kesinlikle iade ederdim.

Çaycıyı arkadaşımın Trendyol hesabı üzerinden aldığımız için elimde birebir sipariş veya fatura numarası bulunmuyor fakat her iki ürün için de toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede hem çaycıda küf ve ışık problemi, hem de tencerelerde renk değişimi ve incelme yaşamak, Karaca markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Ben Karaca’dan bu süreçte müşterilerine dönüş yapılmadığı yönündeki şikayetlerin aksine, çözüm odaklı hareket etmesini ve şikayetimle de ilgilenmesini bekliyorum. Ücret iadesi ya da her iki üründe de ayıplı durumun giderileceği, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.