Digiturk Super Lig Paketi Cihaz Arızası İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi

Uzun süredir Digiturk Super Lig futbol paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır cihazı her açtığımda yayın donup kendiliğinden kapanıyor ve maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Ücretini ödediğim yayından faydalanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, benden 700 TL servis ücreti ve ayrıca yaşadığım ilde Servis Merkezi olmadığı için kilometre başına ek ücret talep edildi. Yaklaşık 10 yıldır aynı cihazı kullanıyorum, cihazın yıpranmasının ve eski nesil olmasının sorumluluğunun bana ait olmadığını, Digiturk’ün cihazı yenilemesi veya arızayı ücretsiz gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Hem her ay düzenli ödeme yapmam hem de buna rağmen arızalı, eski bir cihaz yüzünden yayını izleyemiyor olmam kabul edilebilir değil.

Taahhüdüm devam ettiği için hizmeti iptal ettirip başka bir yere geçemiyor, buna rağmen maçları sorunsuz izleyemiyorum. Digiturk’ten, servis ve kilometre ücreti talep edilmeden arızanın giderilmesini veya cihazımın ücretsiz, güncel bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.