Karaca Çaycı Camı Kısa Sürede Çatladı, Garanti Reddedildi

Karaca’dan Aralık ayında aldığım Konuşan Çaycı model Caysever ürünü, en fazla 7–8 kez kullanmış olmama rağmen Şubat ayının 24’ünde iftar için çay demlediğim sırada kendi kendine çatladı. Tezgahta su biriktiğini fark edip kaynağını kontrol ettiğimde suyun çaycıdan geldiğini gördüm, ürünü kaldırdığımda cam haznenin çatlamış olduğunu anladım. Ürünü hiçbir yere çarpmadım, düşürmedim, darbeye maruz bırakmadım.

İki ay bile dolmadan bu sorun yaşandığı için bulunduğum bölgede yetkili servise götürdüm, ancak garanti kapsamına alınmadığını, benim hatam olduğunu söyleyip ücretli cam değişimi teklif ettiler ve çok yüksek bir ücret talep ettiler. Eğer gerçekten benim hatam olsaydı bu kadar uğraşmaz, üzerine bu kadar düşmezdim. Ürünü o günden beri hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Bu ürünü Karaca mağazasından dünyanın parasını vererek aldım, hamile olduğum için o dönem gerekli itiraz ve takibini de yapamadım, daha önce de yazmama rağmen benimle ilgilenen olmadı. Üründeki çatlağın kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkan bu sorunun üretim ya da ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Arızalı cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünümün garanti kapsamında tamir ya da değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.