to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycı Arızası!
Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Connect 4 in 1 çay makinesiyle yaklaşık 1 aydan uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürün defalarca termostat arızası verdi, toplamda 5 kere servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
İlk iki seferinde servis ürünü çalışıyor diyerek geri gönderdi. Birinde makine hatalı şekilde kırık olarak geldi, tekrar geri yolladık. Son gönderimimizde ise makineye plastik bir yama yapılarak tarafıma teslim edildi ve bu işlemden sonra da makine yine açılıp çalışmadı. Ürün, orijinal halinden farklı, müdahale görmüş bir şekilde elime ulaştı ve bu haliyle artık kullanmak istemiyorum.
Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar kargo ile göndermemi söylediler; ancak ürün hem çok kez servise gitmiş hem de halen arızalı ve orijinalliğini yitirmiş durumda. Sipariş/ürün bilgilerim kf02024002354997 numarası ile kayıtlıdır.
Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çay makinemin onarım yerine birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Tekrar servise yollamamı istediler değişim talebi ile yarın teslim edeceğim
Servis ürün tamir işleminde diye işleme almış. Dalga geçiyorlar resmen kronikleşmiş bir sorun var makinede 5 kere içi açıldı ayrıca yamalı bir gövdesi var Asla Karaca nın resmi satış ürüne uygun görünüşü sahip değil. Şu anda resmi olarak 2 aydır kullanamadığım bir ürün için değişim talebim resmi olarak işleme alınmamış. Bunun için daha ne olması lazım. Bir müşteri bu kadar mağdur duruma düşürülmemeli.
Kaç gün oldu hiçbir haber yok sürekli bir inceleme de ama değişim için bir bilgi akışı yok. Yamalı ürünü tekrar geri yollarlar … evimdeki her küçük elektronik Karaca ama bu ürün kadar sorunlu ürün yok
Makinenin 4. Kere termostatını değiştirmişler kargoya teslim edeceklermiş kötü bir teknik servis ve destek yok Bundan sonra bedava verseniz hiçbir ürün almam. Ve bunu CİMER'e de şikayet edeceğim. İnceleme başlatılsın.
