Peşin Ödenen Koltuk Takımının Eksik Parçası İçin Net Teslim Tarihi Talebi

Aralık 2025’te Enza Home Tuzla Cami Mahallesi şubesinden yaklaşık 90 bin tl ödeyerek peşin ve banka havalesiyle bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında teslimatın 5–7 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen koltuk takımım eksik teslim edildi, koltuklardan biri hâlâ gelmedi.

Teslimat için net bir tarih verilmiyor, her seferinde süreç erteleniyor ve “net gün” konusunda asla bir bilgi alamıyorum. Parasını peşin ödediğim bir ürün için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Mağazayı neredeyse her gün arıyorum, bazı günler telefonlarıma cevap veriliyor, bazı günler ise hiç açılmıyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde pazartesi günü hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.

Eksik olan koltuğumun hiçbir şekilde ertelenmeden, net bir teslim tarihi verilerek ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.