Bağcılar'da Fiber Geçişi Sonrası İnternet Ve Tivibu Kesildi, Acil Yardım İstiyorum

İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde Türk Telekom TTNET üzerinden internet hattı ve Tivibu hizmeti kullanmaktayım. Fiber internete geçiş için tarafıma ulaşıldı ve 02.03.2026 tarihi için randevu verildi. Ancak randevu tarihinden önce, bugün sabah teknik ekip gelerek modemi ve hattı değiştirdi. Bu işlem sonrasında ne internetim ne de Tivibu hizmetim çalışıyor, ikisi de tamamen iptal olmuş durumda.

Teknik ekibi aradığımda, başka bir ekibin gelerek sorunu çözeceği söylendi fakat mesai saati bitmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca 444 0 375 ve 444 4 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor. Hafta sonu nedeniyle yarın da ekip gelmeyeceği belirtilince tamamen mağdur edilmiş durumda kaldım.

Madem binaya kurduğunuz fiber kutu ve sistem henüz aktif değil, neden müşteriler aranıp “kutunuz kuruldu, internetinizi fiber yapalım” denilerek mevcut çalışan hizmet bozuluyor anlamış değilim. Şu an hem internet hem Tivibu hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 1786387199’dur.

Türk Telekom’dan, Bağcılar’daki adresimde fiber geçişi nedeniyle bozulan internet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.