Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Yanıltıcı Reklam Ve İçerik Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Abonelik İptali Talebi
ID:35319722
5
Aşır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Reklam Ve İçerik Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Abonelik İptali Talebi

profile
Aşır
Kitup
28 Şubat 17:05
601
Aşır'ın Teşekkür Mesajı
“Para ücreti tamamen iade edildi teşekkür ederim”

28 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam ile Kitup aboneliği satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile 729 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak abonelik kapsamında sunulacağı belirtilen içerikler gerçekte anlatıldığı gibi değil, vaat edilenle sunulan hizmet arasında ciddi fark var.

Bu durum üzerine Gmail üzerinden Kitup ile iletişime geçip memnun kalmadığımı, içeriklerin belirtilenle uyuşmadığını ve bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Aldığım yanıtta, hiçbir şekilde para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için sadece e-posta üzerinden yazabiliyorum, başka bir kanaldan destek alamıyorum.

İçeriklerin vaat edildiği şekilde olmaması ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 729 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kitup Logo
Kitup
06 Mart 17:41 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Aşır
Aşır
17 Mart 14:02

İade yapılacak denildi lakin 15 gün oldu hala gelişme yok.

Aşır
Aşır
21 Mart 10:39

Kitup aboneliğini 28 Şubat 2026'da satın aldım, içerikler vaat edilenle uyuşmadı ve iade talep ettim. Marka, iade yapılamayacağını söyledi, ardından 10 gün içinde iade yapılacağını vaat etti ancak gerçekleşmedi; bu durumun yalan olduğunu düşünüyorum.

Aşır
Aşır
02 Nisan 18:49

Bugün itibari ile para iade edildi. Teşekkür ederim.

Aşır
Aşır
02 Nisan 18:50

Para ücreti tamamen iade edildi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, İletişim Sağlanamıyor

profile
Büşra
Kitup
12 Eylül 2025 22:00
1.734

12.09.2025 tarihinde kitup uygulamasından 1 aylık üyelik satın almak için 299 TL'lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, ödeme yaptıktan hemen sonra sistemde 309 TL tutarında kitap alma zorunluluğu ile karşılaştım ve bu tutar da hesabımdan çekildi. Toplamda 557,07 TL ödememe rağmen, uygul...

Kitup Uygulamasında Fazla Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

profile
Büşra
Kitup
26 Temmuz 2025 11:55
1.182

Instagram'da Kitup uygulamasının reklamını gördüm. Tıklayıp site üzerinden üyelik oluşturdum. Üyelik ücreti 224,99 TL olarak belirtilmişti fakat kartıma baktığımda 399,00 TL daha çekilmiş olduğunu gördüm. Uygulamaya girdim ve çok boş bir uygulama olduğunu fark ettim. Seslendirme kalitesiz, kitapları...

kitup-uygulamasinda-fazla-ucret-cekildi-iade-yapilmiyor-1.jpg
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Para Çekildi Muhatap Yok

profile
Serap
Kitup
05 Ekim 2025 21:13
1.939

Kitup uygulamasını satın aldım, ödemesini yaptım fakat hiç kullanmadım. Daha sonra uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve “Aboneliğinizi iptal ettiniz. Aboneliğinizin süresi 12/01/2026 tarihinde doluyor.” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen, 05.10.2025 tarihinde banka kartımdan bilg...

Kitup Üyeliği Giriş Sorunu Ve 492,84 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Halil
Kitup
01 Şubat 00:14
753

Instagram üzerinden Kitup uygulamasına 31.01.2026 tarihinde saat 22:53 civarında aylık üyelik satın alarak üye oldum. Üyelik işlemi sonunda bana e‑posta adresimi ve şifremi gösteren bir ekran çıktı; bu ekranda görünen şifreyi aynen girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir ...

1 Destek
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

profile
Fatma
Kitup
04 Kasım 2025 01:10
671
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
1 Yorum

Video Şikayetler

Kitup Haksız Çekilen Para İadesi! videonun kapak resmi

Kitup Haksız Çekilen Para İadesi!

profile
Seval
Kitup Herkes Neden Aynı Sorunu Yaşıyor? videonun kapak resmi

Kitup Herkes Neden Aynı Sorunu Yaşıyor?

profile
Funda
Kitup Para Geri Hesabına Yatırılmadı! videonun kapak resmi

Kitup Para Geri Hesabına Yatırılmadı!

profile
Atacan
Kitup Satın Almadığım Aboneliğin Ücretini Nasıl Alırsınız? videonun kapak resmi

Kitup Satın Almadığım Aboneliğin Ücretini Nasıl Alırsınız?

profile
Mehtap
Kitup Uygulaması Haksız Kazanç Ediyor videonun kapak resmi

Kitup Uygulaması Haksız Kazanç Ediyor

profile
Nurgül

Öne Çıkan Konular

Kitup abonelik iptali Kitup para iadesi Kitup iletişim numarası Kitup yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz