Karaca Çay Makinesinde Yangın Riski Erimiş Kablolar Ve Güvensiz Tasarım

25.04.2023 tarihinde Karaca’nın web sitesinden “Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çay makinesi” satın aldım. Sipariş numaram 62233715, teslimat numaram ise 10005705383864’tür. Ürünü yaklaşık 3 yıl boyunca haftada bir kez kullandım ve bu sürenin sonunda cihaz artık hiç çalışmaz hale geldi.

Bir elektronik mühendisi olarak cihazın içini açıp incelediğimde, iç kısımda sıcak rezistansın değmesi sonucu prize giden kablonun eridiğini ve plastik kasada da erimeler oluştuğunu gördüm. Yani cihaz bozulmamış olsaydı evde ciddi bir yangın çıkarma riski olduğunu net şekilde gözlemledim. Elektrikle çalışan bu tür bir ürünün bu derece güvensiz bir tasarıma sahip olması kabul edilebilir değil. Ekte kablonun ve plastik aksamın eridiği bölgelere ait fotoğrafları iletiyorum.

Yaşadığım durum üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Ümraniye Karaca teknik servisine yönlendirdiler. Ümraniye teknik servisi ürünü inceledi ancak tüm bu güvenlik riski ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu kusura rağmen işlemi ücretsiz yapamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, Karaca’nın sattığı ürünün arkasında durmadığını gösteriyor. Ben burada sıradan bir arızadan değil, rezistansın ısısından dolayı iç kabloların eridiği, yangın riski barındıran ciddi bir güvenlik probleminden bahsediyorum.

Bu nedenle, söz konusu çay makinesinin Karaca tarafından detaylı biçimde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve ürünümün kusurlu yapısından kaynaklanan bu sorun nedeniyle tarafıma ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer riski taşıyan diğer ürünler için de gerekli mühendislik kontrollerinin yapılarak başka tüketicilerin de zarar görmemesi için önlem alınmasını istiyorum.