to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Serviste Tekrarlayan Hasar Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Karaca Çaysever Robot Tea Pro Quarts 4 in 1 konuşan çay makinesini yaşadığım arıza nedeniyle 3 kez servise gönderdim; ancak ürünüm her seferinde hasarlı şekilde tarafıma geri gönderildi. Özellikle son gönderim sonrasında üst kapak kenarlarında belirgin hasarlar oluşmuş durumda.
Ürünü en son 1 Şubat’ta servise gönderdim ve Kastamonu’dan verilen kargo numarasıyla kendim yolladım. Hasarlı olarak geri gelmesi, ürünün serviste gerekli özen gösterilmeden işlem gördüğünü düşündürüyor. Talep numaram SRV-1181768-D8J4Y olup tüm kayıtlar sistemlerinizde mevcuttur.
Garanti süresi içerisinde ürünü 3 defa teknik arızadan dolayı servise gönderdim, ürün her seferinde üst kapakta muhtemelen kapağın açılıp kapatılması sırasında çizilmeler ve deformeler oluşmuş şekilde geri geldi. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, kendi hataları olmasına rağmen ürünü ancak ücret karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Eğer bizden kaynaklı bir hata olsaydı, ürünün en çok kullanılan yerleri olan çaydanlık sapları ve düğme çevresinde deformeler olurdu. Konuyla ilgili fotoğrafları da paylaşacağım.
Ürün her seferinde hasarlı geldiği için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı hale gelen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma sıfır ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Karaca’dan bir daha hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
Üç gün önce Karaca tarafından arandım ve şikayetimi ilgili departmana ileteceklerini söylediler, bugün ise tekrar aradıklarında departmanın bir şey yapamayacağını bunların tamir sırasında oluşan kozmik çizikler olduğunu belirttiler, Allah için resimlerde var hiç kozmik çiziğe benziyor mu, insanı saf yerine koymaya gerek yok. Ama parayı verirsen değiştiriyorlar. Kısacası Karaca müşteri yanında durmuyor, pişmanlık yaşamamak için alırken iyi düşünün.
