to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi İçin Yedek Cam Hazne Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce aldığım Çaysever Konuşan Çay Makinesi’nin üst cam haznesi kaza sonucu kırıldı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Karaca müşteri hizmetlerine başvurarak, ürünün yedek cam haznesini ücretini ödemek koşuluyla temin etmek istediğimi belirttim. Ürün kodu ve görsel ile talebimi ilettim. Ancak bu süre zarfında 4 defa aramama rağmen, yedek parça temin edilemedi ve her seferinde ürün stoklara geldiğinde bilgi verileceği söylendi.
Ben ürünü ilk defa kullanıyorum ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, çünkü henüz fiyat belirlenemedi. Ancak, ürünün tarafımdan kırıldığı için ücreti karşılığında yedek parçanın sağlanmasını istiyorum. 2 aydır çözüm bekliyorum ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin Karaca tarafından yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yedek cam haznenin kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Şikayet bildirmemden bir gün sonra Karaca tarafından arandım ve diğer görüşmelerimde olduğu gibi ürün stoğa girdiği zaman bilgilendirme yapacakları söylendi bugün itibariyle 20 gün geçti üzerinden ne arayan var ne soran Karaca müşterisini mağdur etmeye devam ediyor. Karaca müşteri temsilcisi ile Son görüşmemde de belirttim "sizinle görüşmem mağduriyetimi düzeltmiyor amacım yönetim grubundan birinin mağduriyetimi görmesi" Mağduriyetim devam ettiği sürece de her 20 günde bir ekleme yapacağım Karaca pişmanlıktır yazamıyorum mutfak malzemelerimin çoğu Karaca Bu zaten Karaca üyeliğimden sorgulanabilir
Şikayetimi bildirmemin üzerinden 37 gün geçti hala bir haber alamadım Karaca hiçbir şikayeti dikkate almıyorürettiği malın arkasında durmuyor. Bundan sonraki 20 gün içinde bir sonuca varamazsam sanayi ve ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım. Nedir arkadaş bu stoğunda bulunan bir ürünün yedek parçasını bulundurmamak parasıyla değil mi verip alacağım bedavaya istiyorum ya 27 Aralık 2025
