Karaca Çay Makinesi Arızası Ve İlgisiz Servis Deneyimi

15.02.2025 tarihinde aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi, kullanımdan 1,5 ay sonra hiçbir fonksiyonu çalışmaz hale gelmiştir. Ürünü aldığım Pendik Kurtköy Viaport mağazasına götürdüm ve 30.04.2025 tarihinde teslim ettim. Ürünün tüm sıkıntılarını anlattım. Servise gönderileceği ve sonucun en kısa zamanda çözüleceği söylendi. Daha sonra çağrı merkeziyle dört kez görüştüm; birinde 'bize ulaştı, inceleniyor', birinde 'ulaşmadı', birinde ise 'sıra bekliyor' diyerek sağlıklı bilgi verilmedi. Karaca unvanına güvenerek aldığımız üründe mağdur edildik. Ürünün değişiminin yapılması gerektiği açıkça belli olduğu halde, ilgisiz ve vurdumduymaz tavırlar sergileniyor. Bu şekilde mağduriyet yaşatılması, çevremizdeki izlenimi de olumsuz etkiliyor. Servis ve geri dönüş kısmı firmanın adına olumsuz bir puan yazıyor. Umarım sorun en kısa zamanda çözülür.