Karaca Çatal ve Bıçakların Tırtıklı Kısımlarında Paslanmalar Oluşmaya Başladı

Karaca’dan Batıpark Container mağazasından Moongate 84 parça çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum ancak daha ilk aylardan itibaren özellikle çatal ve bıçakların tırtıklı kısımlarında paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü her kullanım sonrası bulaşık makinesinde yıkıyorum ve normal bir kullanımın sonucunda bu şekilde paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

2024 yılının başında satın aldığım ve yeni evlendiğim için 5-6 aydır kullandığım ürün için yaklaşık 4.900 TL ödedim gerçekten 314 çelik olan bir çatal bıçak takımının bu kadar kısa sürede paslanması hem kalite açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. 5-6 ayda bu şekilde olan ürünün ne kadar kullanılabileceği ile ilgili şüphelerim var. Fiş ve faturam hâlâ duruyor. Konu ile ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede paslanması, kullanım hatasından çok kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Karaca’dan, çatal bıçak takımımın incelenmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.