Karaca Bonusu Kullanılamaz Ve Silindi, Çözüm Bekliyorum

Karaca’dan internet üzerinden shark marka süpürge satın aldım. Bu alışverişi sanal kart ile gerçekleştirdim ve bu işlem sonrası hesabıma Karaca Home Bonus yüklendi. Ancak bu bonusu Garanti Pay ile kullanmak istediğimde, Bonus hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.

Yaklaşık bir buçuk ay boyunca hem bankayı hem Karaca’yı ayrı ayrı defalarca aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Bonus bir ayın sonunda hesabımdan tamamen silindi ve hakkım olan bu tutarı kullanmama izin verilmedi. Banka bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Karaca kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti.

Madem bu bonusu kullandırmayacaksınız, neden müşterinin hesabına tanımlanıyor anlamış değilim. Hakkım olan bu tutarın tarafıma nakit alışveriş bonusu olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu, en kısa sürede çözüm bekliyorum.