Defolu Multimedya Sistemi, Faturasız Satış Ve Saygısız İletişim

12.06.2026 tarihinde Emr Garage üzerinden Hyundai Elantra 2012 model aracım için multimedya sistemi siparişi verdim, ürün 13.06.2026 tarihinde DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Montaj esnasında ürünün defolu olduğu ortaya çıktı; radyosu hiç çalışmıyor ve ekranı da arızalı şekilde geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Emr Garage yetkilisi E**** T******’ye verilen telefon numarasından ulaşmaya çalıştım. Ancak sorunu kibarca anlatmama rağmen ters ve saygısız bir üslup ile karşılaştım, telefon kapatıldı. Ürünün faturası talep edildiğinde ise fatura kesmeyi reddetti; hiçbir resmi belge ya da fatura tarafıma iletilmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden de durumu ayrıntılı olarak yazılı şekilde bildirdim, fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi.

16.000 TL ödemesini havale yoluyla yaptığım bu ürün hem defolu çıktı hem de firma, esnaflıkla bağdaşmayan, saygısız bir iletişim kurdu ve sorunu çözme yönünde hiçbir adım atmadı. Radyonun çalışmadığını ve ekranın arızalı olduğunu açıkça gösteren fotoğrafları da şikâyetime ekliyorum. Defolu gönderilen multimedya sisteminin ayıpsız yeni ürün ile değiştirilmesini ve satın aldığım ürüne ilişkin tarafıma fatura ve resmi belgelerin düzenlenip verilmesini talep ediyorum.