Koton Uygulamasında Kapıda Nakit Ödeme İadesi 5 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı

Koton uygulaması üzerinden kapıda nakit ödemeli olarak 2 ürün sipariş ettim, toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 10 Haziran’da kargo ile iade ettim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.

İade sürecimi uygulama üzerinden göremiyorum, tarafıma IBAN bilgisi de sorulmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3251097578426119, buna rağmen sistemde iade ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım ve süreç hakkında bilgi alamadım. İademin hangi aşamada olduğunu, ödediğim 1300 TL’nin ne zaman ve nasıl tarafıma iade edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.