Karaca Hatır Köz Kahve Makinesi Köpük Sorunu Ve Performans Şikayeti

Karaca Hatır Köz Türk Kahve Makinesi Shiny Black modelini yaklaşık 3 ay önce Mall Of İstanbul’daki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun kullanmama rağmen, performansı beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Makine kahveyi oldukça geç pişiriyor ve yeterli köpük oluşturmuyor. Sadece bazı marka kahvelerde çok az köpük oluşurken, çoğu zaman Türk kahvesinin temel özelliği olan köpüklü ve dengeli pişirme performansını sağlayamıyor. Aynı kahveler farklı makinelerde ve klasik cezvede denendiğinde herhangi bir köpük sorunu yaşanmıyor. Bu da sorunun kahveden değil cihazın performansından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Şu ana kadar ürünle ilgili olarak ne mağazaya ne de yetkili servise başvurmadım. Karaca markasına duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik oluştu.

Ürünün gerekli teknik kontrollerinin yapılarak, sorunun giderilememesi durumunda ürün bedel iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak telefon numaram üzerinden kayıtlı garanti bilgilerim üzerinden de gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.