Karaca Bio Diamond Tencere Takımının Kalitesiz Değişim Ürünü Ve Garanti İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Karaca’dan 10 yıl garantili Bio Diamond tencere takımı aldım. Bu ürünü fiilen sadece 2 yıl kullandım, kalan 3 yıl boyunca paketinde durdu. Buna rağmen tencerenin tabanı soyulmaya başlayınca şikayette bulundum ve ürünü iade ettim.

İade sonrası tarafıma üç seçenek sunularak yeni bir tencere takımı gönderildi. Ancak gönderilen bu takımın kalitesinden hiç memnun kalmadım. Kapak adeta plastik bir malzeme gibiydi ve rafa koyarken kırıldı. Ayrıca tencerenin kulpları da son derece dayanıksız; tencereyi sağlam şekilde tutmuyor, kullanım sırasında güven vermiyor.

Uzun ömürlü ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar düşük kaliteli bir ürün gönderilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Eski ürünümün garantisi kapsamında, bana gerçekten kaliteli, sağlam kulpları olan ve kapağı dayanıklı bir tencere takımı gönderilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.