Karaca Bio Diamond Tencere Setinde 10 Yıllık Garantiye Rağmen Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Talebi

Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond tencere setim 10 yıl garantili olmasına rağmen uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Servise gönderdiğim takım bana yamuk bir şekilde, kapak ve tencerelerin hiçbiri birbirine oturmadan ve her yeri çizilmiş halde geri geldi. Takımı bu şekilde kesinlikle kullanamıyorum.

Yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca servise gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilip aynı set hiçbir işlem yapılmadan bana geri yollandı. Telefonla zaten doğru düzgün ulaşmak mümkün değil, ulaştığımda da müşteri hizmetleri sadece tekrar göndermemi söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Ürün en son Bovo Kargo ile tekrar bana geri gönderildi ve yine aynı sorunlu set elime geçti.

10 yıl garantisi olan bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini, aynı bozuk ve çizik setin defalarca tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bulunacak başka bir çözümle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.