to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond tencere setim 10 yıl garantili olmasına rağmen uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Servise gönderdiğim takım bana yamuk bir şekilde, kapak ve tencerelerin hiçbiri birbirine oturmadan ve her yeri çizilmiş halde geri geldi. Takımı bu şekilde kesinlikle kullanamıyorum.
Yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca servise gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilip aynı set hiçbir işlem yapılmadan bana geri yollandı. Telefonla zaten doğru düzgün ulaşmak mümkün değil, ulaştığımda da müşteri hizmetleri sadece tekrar göndermemi söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Ürün en son Bovo Kargo ile tekrar bana geri gönderildi ve yine aynı sorunlu set elime geçti.
10 yıl garantisi olan bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini, aynı bozuk ve çizik setin defalarca tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bulunacak başka bir çözümle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...
Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamınd...
2020 yılında Karaca Carousel mağazasından Karaca Bio Diamond tencere setini yemek takımıyla birlikte toplam 5.678 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 10 yıllık garantili olması nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, zamanla tencerelerde çizikler, kaplamada kabarmalar ve kulplarda belirgin re...
21.12.2024 tarihinde Karaca’dan 10 yıl garantili, çizilmez ve paslanmaz denilerek sattıkları Bio Diamond 4’lü tencere setini aldım. Ürünü sadece birkaç ay kullandıktan sonra tencerelerin alt kısımları kalkmaya, tavaların içleri ise çizilmeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında değişim yapıldı,...
Karaca Bio Diamond serisi tencerelerimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 10 yıl garantili olmasına rağmen tencerelerimde deformasyon oluştu. Servise gönderdim, tamir edilip gönderildiği söylendi fakat bir kapak eksik geldi. Tekrar iletişime geçince kapağı gönderdiler ancak bu sefer de kulpu eksikti. ...
Yorumlar